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微信小店客诉工单 platformkf 接入：超时未处理=默认判支持用户，reply_option 必填项要动态取

微信小店客诉工单 platformkf 接入：超时未处理=默认判支持用户，reply_option 必填项要动态取
2026-11-01 00:04:15
微信小店客诉工单 platformkf 的接入顺序与三个坑：platformkf 与商家客服 commkf、纠纷单 syncworkorder 不是同一套数据；reply_option 的必填字段随选项变化，要从 GetTicketClassConfig 缓存里取而不是硬编码；超时未处理会按 platform_review_result=2 默认判支持用户并触发缺货处罚。附接口路径、状态值枚举与调用骨架。
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